Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a R4 Tecnologia, Inovação e Comércio Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 37.290.057/0001-82, com sede na Rua Engenheiro Adhemar Fontes, nº 75, Pituba, Salvador/BA, CEP 41.810-710, aqui denominada R4 Tecnologias.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o contato é admin@r4tecnologias.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos envia

Quando você preenche o formulário de contato, coletamos os dados que você informa:

• Nome e e-mail (obrigatórios);
• Empresa, telefone e interesse (opcionais);
• Mensagem — o conteúdo que você escreve.

Essas informações são enviadas diretamente para a caixa de e-mail da R4 e não são armazenadas em banco de dados neste site.

2.2. Dados de navegação

Nosso servidor registra automaticamente o endereço IP das requisições e informações técnicas básicas (data, hora e página acessada). Esses registros são usados apenas para segurança, estabilidade e para limitar o abuso do formulário de contato.

2.3. Recursos de terceiros

O site utiliza recursos externos que podem receber dados técnicos (como o seu IP) ao serem carregados:

• Google Fonts (Google LLC) — para exibir as fontes do site;
• WhatsApp (Meta Platforms) — acionado somente se você clicar para iniciar uma conversa.

3. Cookies e rastreamento

Este site não utiliza cookies próprios, nem ferramentas de analytics, publicidade ou rastreamento de comportamento. Não criamos perfis de navegação dos visitantes.

4. Para que usamos os dados e com que base legal

Finalidade	Dados	Base legal (LGPD)
Responder ao seu contato e apresentar nossos sistemas	Nome, e-mail, empresa, telefone, interesse e mensagem	Procedimentos preliminares a contrato e/ou consentimento (art. 7º, V e I)
Segurança, prevenção a fraude e abuso	Endereço IP e registros de acesso	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

5. Compartilhamento de dados

A R4 não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários ao funcionamento do site:

• Google — serviço de e-mail usado para receber as mensagens do formulário e fornecimento das fontes (Google Fonts);
• Provedor de hospedagem — infraestrutura onde o site é executado.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns provedores (como o Google) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as hipóteses e garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

As mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e por período razoável de histórico comercial. Os registros de acesso do servidor são mantidos por período curto, para fins de segurança. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para admin@r4tecnologias.com.br. Saiba mais na nossa Central LGPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS/TLS), cabeçalhos de segurança, limitação de requisições e controle de acesso aos canais que recebem as mensagens.

10. Hub de comunicação e WhatsApp Business

A R4 opera um hub de comunicação (hub.r4tecnologias.com.br) que envia e recebe mensagens de WhatsApp pela plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business Platform / Cloud API). Os sistemas da R4 e de empresas clientes usam o hub para mandar avisos, lembretes e respostas aos seus contatos.

10.1. Quem é o controlador

Quando a mensagem é enviada em nome de uma empresa cliente, essa empresa é a controladora dos dados dos seus contatos e a R4 atua como operadora, seguindo as instruções dela. Quando a mensagem é de um sistema da própria R4, a R4 é a controladora.

10.2. Quais dados tratamos

• Número de telefone do WhatsApp e nome de perfil do contato;
• Conteúdo das mensagens e arquivos de mídia enviados e recebidos;
• Status das mensagens (enviada, entregue, lida, falhou), datas e identificadores técnicos;
• Preferências de comunicação, como pedidos para não receber mensagens de marketing;
• Dos usuários do painel do hub: nome, e-mail, endereço IP e registros de acesso.

10.3. Para que usamos

Para entregar as mensagens, repassar as respostas do contato ao sistema que conversa com ele, informar o status de cada envio, respeitar pedidos de descadastro e cobrar corretamente o uso. Não usamos esses dados para publicidade própria nem os vendemos.

10.4. O conteúdo das mensagens não fica guardado

O conteúdo e a mídia só passam pelo hub, cifrados, até chegarem ao destino. Se a entrega falhar, ficam disponíveis cifrados por até 7 dias para nova tentativa e depois são apagados.

10.5. Por quanto tempo guardamos

Dado	Prazo
Conteúdo de mensagens e mídia	até a entrega; no máximo 7 dias
Telefone e nome de perfil do contato	enquanto a empresa cliente usar o hub, ou até um pedido de exclusão
Status, datas e custos das mensagens (sem conteúdo e sem telefone em claro)	5 anos, por obrigações fiscais e de cobrança
Registros de pedidos de descadastro e de exclusão	pelo tempo necessário para garantir que não enviaremos mais mensagens

10.6. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp), que transmite as mensagens e trata os dados conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp Business;
• A empresa cliente e o sistema dela que conversa com o contato;
• Provedores de infraestrutura: hospedagem (Hetzner, na Alemanha) e proteção de rede e armazenamento temporário de mídia (Cloudflare). Esses provedores ficam fora do Brasil, e a transferência observa as garantias da LGPD.

10.7. Segurança

Os dados sensíveis são cifrados, o acesso é separado por empresa cliente e os registros do sistema não guardam telefones nem conteúdo de mensagens.

10.8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Se você recebeu mensagens pelo nosso WhatsApp e quer que seus dados sejam apagados:

1. Envie um e-mail para admin@r4tecnologias.com.br com o assunto "Exclusão de dados — WhatsApp" e o número de telefone com DDD.
2. Confirmaremos que o pedido é seu e apagaremos o seu telefone, o nome de perfil e os dados associados. Manteremos só um código irreversível do número, para garantir que você não volte a receber mensagens.
3. Responderemos por e-mail quando a exclusão estiver concluída, nos prazos da LGPD.

Se as mensagens vieram de uma empresa cliente da R4, você também pode fazer o pedido diretamente a ela. Para parar de receber mensagens de marketing, use a opção de bloqueio ou de descadastro do próprio WhatsApp.

11. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas e profissionais e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: admin@r4tecnologias.com.br.